Ytel Click2Call: Una práctica extensión de Chrome para agentes de centros de contacto.
Ytel Click2Call es una extensión de click-to-call diseñada específicamente para los agentes del Contact Center de Ytel. Con esta extensión, los agentes pueden iniciar fácilmente llamadas simplemente haciendo clic en cualquier número de teléfono que se muestre como texto en su navegador. La extensión se integra perfectamente con la plataforma del Contact Center de Ytel, lo que permite a los agentes realizar llamadas directamente desde su navegador.
Al hacer clic en un número de teléfono, se abre automáticamente la pestaña de la interfaz del agente del Contact Center y se inicia la llamada. Esto garantiza una experiencia de llamada fluida y eficiente para los agentes, eliminando la necesidad de marcar números manualmente o cambiar entre aplicaciones.
Instalar la extensión Ytel Click2Call es muy sencillo. Una vez instalada, se abre una página de configuración donde los agentes pueden ingresar sus credenciales del Contact Center. La extensión también agrega un botón a la barra de herramientas del navegador, que proporciona un acceso rápido a la configuración.
Para proporcionar una clara indicación visual de su estado, la extensión Ytel Click2Call muestra un icono azul cuando está activa y en vivo. Cuando está inactiva, el icono aparece en gris, lo que facilita a los agentes identificar si la extensión está actualmente habilitada.
En general, Ytel Click2Call es una herramienta valiosa para los agentes del Contact Center que necesitan una forma fluida y eficiente de iniciar llamadas desde su navegador. Su integración con la plataforma del Contact Center de Ytel y su interfaz fácil de usar la convierten en una extensión conveniente y que ahorra tiempo para los agentes.
